Questions fréquentes

Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion Bluetooth dans BioCoherence, suivez ces étapes de dépannage pour assurer une installation sans problème :

Directives générales

• Lancez d'abord le processus
  • Commencez par lancer un enregistrement ou un test dans l'application BioCoherence. De nombreux problèmes de connexion proviennent d'une tentative de connexion trop précoce du capteur.
  • L'application est conçue pour gérer automatiquement le processus de connexion dès que vous lancez un enregistrement ou un test.
• Évitez les réglages du système
  • N'essayez pas de connecter le capteur Bluetooth via les paramètres système de votre appareil. Laissez l'application gérer ce processus pour éviter les interruptions.
• Assurez-vous que Bluetooth est actif
  • Windows : Activez Bluetooth via le panneau Paramètres ou le raccourci Bluetooth dans la barre des tâches en bas à droite.
  • Mac : Activez Bluetooth à partir de la barre de menu en haut à droite. Assurez-vous que les autorisations Bluetooth sont accordées à BioCoherence dans les paramètres du système.
  • iOS/Android : Activez le Bluetooth dans le menu des paramètres de l'appareil, généralement situé à côté des options Wi-Fi.
• Humidifiez vos pouces
  • Important : veillez à ce que vos pouces soient suffisamment humidifiés avec de l'eau ou du gel conducteur. Cela permet d'améliorer la connexion et de garantir la précision des relevés du capteur.

Dépannage pas à pas

1. Activez le Bluetooth
   • Si vous êtes bloqué à cette étape, vérifiez que
     • Votre appareil possède une puce Bluetooth active.
     • Bluetooth est activé et fonctionne.
2. Allumez le capteur
   • Le capteur s'allume automatiquement lorsqu'il est retiré de son support. Placez vos pouces humides sur le capteur. Il se connecte généralement en 1 à 2 secondes. Si ce n'est pas le cas
     • Cliquez sur Relancer le Bluetooth dans l'application.
     • Retirez vos pouces et essayez de les replacer sur le capteur.
3. État de la connexion
   • L'application fournit des indications étape par étape sur le panneau Bluetooth
     • Activez Bluetooth : Assurez-vous que Bluetooth est activé.
     • Activer le capteur : l'application est prête à connecter le capteur.
     • Capteur connecté : Le capteur est connecté avec succès et prêt.
     • Échange de données préliminaires : l'application a reçu les données initiales, telles que l'état de la batterie et le numéro de série.
     • Données actives : Les données ECG sont reçues et l'enregistrement ou le test commence.
4. Gérer les connexions de plusieurs appareils
   • Si le capteur a déjà été associé à plusieurs appareils, désactivez le Bluetooth sur les appareils non utilisés afin d'éviter les interférences.

Notes supplémentaires

• Première autorisation
  • Lorsque vous lancez l'application pour la première fois, accordez les autorisations Bluetooth lorsque vous y êtes invité. Si vous refusez accidentellement ces autorisations
    • Ajustez-les dans les préférences de votre système.
    • Vous pouvez également désinstaller et réinstaller l'application pour réinitialiser les autorisations.
• Déconnexion du capteur
  • Si le capteur se déconnecte pendant l'utilisation, vérifiez
    • Le niveau des piles.
    • Que les pouces sont correctement placés sur le capteur.

En suivant ces étapes et en vous assurant que vos pouces sont correctement humidifiés, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de connectivité Bluetooth et profiter d'une expérience transparente avec BioCoherence. Si les problèmes persistent, pensez à contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.