Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Probleme mit der Bluetooth-Verbindung in BioCoherence haben, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, um eine reibungslose Einrichtung zu gewährleisten:

Allgemeine Richtlinien

• Starten Sie zuerst den Prozess
  • Starten Sie zunächst eine Aufzeichnung oder einen Test in der BioCoherence-App. Viele Verbindungsprobleme entstehen durch den Versuch, den Sensor zu früh zu verbinden.
  • Die App ist so konzipiert, dass sie den Verbindungsprozess automatisch verwaltet, sobald Sie eine Aufzeichnung oder einen Test starten.
• Vermeiden Sie Systemeinstellungen
  • Versuchen Sie nicht, den Bluetooth-Sensor über die Systemeinstellungen Ihres Geräts zu verbinden. Überlassen Sie diesen Vorgang der App, um Unterbrechungen zu vermeiden.
• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiv ist
  • Windows: Schalten Sie Bluetooth über die Einstellungen oder die Bluetooth-Verknüpfung unten rechts in der Taskleiste ein.
  • Mac: Aktivieren Sie Bluetooth über die Menüleiste oben rechts. Vergewissern Sie sich, dass BioCoherence in den Systemeinstellungen Bluetooth-Berechtigungen erhalten hat.
  • iOS/Android: Schalten Sie Bluetooth im Einstellungsmenü des Geräts ein, das sich normalerweise in der Nähe der Wi-Fi-Optionen befindet.
• Befeuchten Sie die Daumen
  • Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Ihre Daumen ausreichend mit Wasser oder leitfähigem Gel befeuchtet sind. Dies verbessert die Verbindung und sorgt für genaue Sensormessungen.

Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung

1. Aktivieren Sie Bluetooth
   • Wenn Sie bei diesem Schritt nicht weiterkommen, überprüfen Sie, ob
     • Ihr Gerät verfügt über einen aktiven Bluetooth-Chip.
     • Bluetooth ist eingeschaltet und funktioniert.
2. Schalten Sie den Sensor ein
   • Der Sensor schaltet sich automatisch ein, wenn Sie ihn aus seiner Halterung nehmen. Legen Sie Ihre angefeuchteten Daumen auf den Sensor. Er verbindet sich normalerweise innerhalb von 1-2 Sekunden. Wenn das nicht der Fall ist
     • Klicken Sie in der App auf Bluetooth neu starten.
     • Nehmen Sie Ihre Daumen ab und versuchen Sie, sie wieder auf den Sensor zu legen.
3. Verbindungsstatus
   • Die App gibt Ihnen Schritt für Schritt Hinweise auf dem Bluetooth-Panel
     • Aktivieren Sie Bluetooth: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist.
     • Sensor einschalten: Die App ist bereit für die Verbindung mit dem Sensor.
     • Sensor Verbunden: Der Sensor ist erfolgreich verbunden und bereit.
     • Vorläufige Daten ausgetauscht: Die App hat erste Daten erhalten, z.B. den Batteriestatus und die Seriennummer.
     • Aktive Daten: Es werden EKG-Daten empfangen und die Aufzeichnung oder der Test beginnt.
4. Mehrere Geräteverbindungen behandeln
   • Wenn der Sensor zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt war, deaktivieren Sie Bluetooth auf nicht verwendeten Geräten, um Störungen zu vermeiden.

Zusätzliche Hinweise

• Erstmalige Autorisierung
  • Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, erteilen Sie Bluetooth-Berechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie diese Berechtigungen versehentlich verweigern
    • Passen Sie sie in Ihren Systemeinstellungen an.
    • Alternativ können Sie die App deinstallieren und neu installieren, um die Berechtigungen zurückzusetzen.
• Unterbrechung der Sensorverbindung
  • Wenn sich der Sensor während der Benutzung abkoppelt, überprüfen Sie
    • Den Batteriestand.
    • Dass die Daumen richtig auf dem Sensor platziert sind.

Wenn Sie diese Schritte befolgen und sicherstellen, dass Ihre Daumen richtig befeuchtet sind, können Sie die meisten Probleme mit der Bluetooth-Verbindung lösen und eine reibungslose Nutzung von BioCoherence genießen. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.