Preguntas frecuentes

Si tiene problemas con la conexión Bluetooth en BioCoherence, siga estos pasos de solución de problemas para garantizar una configuración sin problemas:

Pautas generales

• Inicie primero el proceso
  • Empiece por iniciar una grabación o una prueba en la aplicación BioCoherence. Muchos problemas de conexión surgen al intentar conectar el sensor demasiado pronto.
  • La app está diseñada para gestionar el proceso de conexión automáticamente una vez que inicie una grabación o una prueba.
• Evite los ajustes del sistema
  • No intente conectar el sensor Bluetooth a través de los ajustes del sistema de su dispositivo. Deje que la app se encargue de este proceso para evitar interrupciones.
• Asegúrese de que Bluetooth está activo
  • Windows: Active Bluetooth a través del panel de Ajustes o del acceso directo a Bluetooth situado en la barra de tareas inferior derecha.
  • Mac: Active Bluetooth desde la barra de menú superior derecha. Asegúrese de que los permisos Bluetooth están concedidos a BioCoherence en los Ajustes del sistema.
  • iOS/Android: Active Bluetooth desde el menú de ajustes del dispositivo, normalmente situado cerca de las opciones Wi-Fi.
• Humedezca los pulgares
  • Importante: Asegúrese de que sus pulgares están convenientemente humedecidos con agua o gel conductor. Esto mejora la conexión y garantiza lecturas precisas del sensor.

Solución de problemas paso a paso

1. Active el Bluetooth
   • Si se queda atascado en este paso, compruebe que
     • Su dispositivo tiene un chip Bluetooth activo.
     • El Bluetooth está encendido y funcionando.
2. Encienda el sensor
   • El sensor se enciende automáticamente cuando se retira de su soporte. Coloque los pulgares humedecidos sobre el sensor. Normalmente se conecta en 1-2 segundos. Si no lo hace
     • Pulse Relanzar Bluetooth en la aplicación.
     • Retire los pulgares e intente colocarlos de nuevo sobre el sensor.
3. Estado de la conexión
   • La app proporciona indicaciones paso a paso en el panel Bluetooth
     • Activar Bluetooth: Asegúrese de que el Bluetooth está activado.
     • Activar sensor: La app está lista para que el sensor se conecte.
     • Sensor conectado: El sensor se ha vinculado correctamente y está listo.
     • Datos preliminares intercambiados: La app ha recibido los datos iniciales, como el estado de la batería y el número de serie.
     • Datos activos: Se están recibiendo los datos del ECG y comienza el registro o la prueba.
4. Manejar Conexiones de Múltiples Dispositivos
   • Si el sensor se ha emparejado previamente con varios dispositivos, desactive la función Bluetooth en los dispositivos no utilizados para evitar interferencias.

Notas adicionales

• Autorización por primera vez
  • Cuando inicie la aplicación por primera vez, conceda los permisos Bluetooth cuando se le soliciten. Si accidentalmente deniega estos permisos
    • Ajústelos en las preferencias de su sistema.
    • Alternativamente, desinstale y vuelva a instalar la app para restablecer los permisos.
• Desconexión del sensor
  • Si el sensor se desconecta durante su uso, compruebe
    • Los niveles de batería.
    • Que los pulgares están bien colocados en el sensor.

Siguiendo estos pasos y asegurándose de que los pulgares están correctamente humedecidos, podrá resolver la mayoría de los problemas de conectividad Bluetooth y disfrutar de una experiencia sin problemas con BioCoherence. Si los problemas persisten, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda adicional.